Правила формирования хорошей структуры каталога для интернет-магазина

На эффективность работы интернет-магазина влияют многие детали. В том числе структура и дизайн каталога. Важно сделать так, чтобы каталог демонстрировал лучшие качества товара и был удобным с точки зрения пользователя. Как организовать идеальную структуру и какие инструменты при этом использовать? Далее раскрываем все подробности по теме.

Когда начинать работать над структурой и почему это важно?

Планировать структуру будущего каталога стоит еще на этапе проектирования сайта.

На это есть несколько причин:

1. Весь необходимый функционал будет заложен изначально. В дальнейшем не придется тратить деньги на дорогостоящие и сложные изменения для уже действующего ресурса. Работа над ошибками всегда оборачивается приличными потерями времени и финансов.
2. Понимание потребностей и ожиданий покупателя на старте бизнеса даст возможность представить информацию в максимально удобном виде. Такой подход окажет положительный эффект на поведенческие факторы.
3. Предварительная оптимизация посадочных страниц по низко- и среднечастотным запросам упростит дальнейшее продвижение, позволит минимизировать ресурсы на формирование внешнего ссылочного окружения.

Структура ресурса в целом – многоуровневая вложенность папок, которые объединены между собой функциональными и смысловыми признаками.

Структура сайта интернет-магазина 

Структура товарного каталога формируется по аналогичному принципу. Она представляет собой структурированный перечень товаров, разбитый на тематические группы. Степень вложенности определяется широтой ассортимента.

От того, насколько удобна и логична будет система расположения товарных страниц, зависит качество пользовательского опыта и лояльность потребителей.

Основные характерные черты хорошего каталога – функциональность и информативность. Задача – помочь посетителю быстро найти нужный товар среди десятков, сотен и тысяч единиц. Для этого важно реализовать необходимые функции, тщательно продумать список товарных категорий и проработать каждый элемент.

Базовые элементы каталога

Классический каталог интернет-магазина состоит из таких обязательных элементов:

• «хлебные крошки» - навигационная цепочка со ссылками на страницы;
• категории и подкатегории;
• списки товаров;
• функция сортировки;
• фильтры;
• товарные страницы;
• SEO-описания;
• страницы корзины и оформления заказа.

Основой структуры являются категории товаров, распределенные по группам. Их группируют по типу, назначению и брендам.

Тип товара – обычная классификация в соответствии с тематикой ниши. Например, в интернет-магазине мебели – это диваны, кровати, кресла, столы, стулья.

Назначение указывает на то, для кого или для чего предназначен конкретный продукт. Берем ту же мебельную компанию: для гостиной, прихожей, кухни, спальни.

Бренд – производитель товара. Создавать эту категорию уместно в мультибрендовых магазинах, в которых представлено большое количество торговых марок.

Фильтрация и сортировка – дополнительный инструмент структурирования. Он позволяет детализировать поиск нужного продукта. Для этого устанавливаются различные критерии и параметры, по которым позиции внутри категорий выстраиваются в определенной последовательности. Пример параметров фильтрации в мебельном магазине – материал обивки и фурнитуры, цена, размер, цвет изделия.

Карточки товаров – отдельные страницы с подробной информацией о товарном наименовании. В них размещают качественные фотографии продукта, понятные и емкие описания, данные о цене и наличии на складе, характеристики, отзывы, CTA-кнопки с призывом к покупке.

Способы отображения списка товаров в каталоге

В корзине и на странице оформления заказа дублируются список продукции и стоимость покупки, присутствуют поля для ввода личных данных, возможность выбора удобного способа оплаты и доставки.

На этапе разработки структуры каталога необходимо уделить внимание каждому элементу. Также стоит подумать о внедрении дополнительного функционала. Не лишним будут:

• поиск по ключевым запросам (описанию, артикулу, названию товара);
• сравнение понравившихся позиций с похожими характеристиками;
• добавление в список желаний или избранное.

Как создать хорошую структуру: основные этапы

Вариантов создания структуры каталога две – скопировать у конкурентов/поставщиков или разработать самостоятельно с учетом семантического ядра сайта. Разумеется, что второй вариант гораздо лучше и эффективнее для бизнеса.

Сам процесс довольно долгий и кропотливый. Он состоит из нескольких этапов.

Сбор и анализ семантического ядра

Семантическое ядро – перечень ключевых запросов, по которым пользователи сети ищут товар в поисковых системах. Инструмент помогает выстроить правильную структуру и быстрее продвигать сайт.

Ключевые запросы бывают низко-, средне- и высокочастотными. Основной источник привлечения трафика на сайт – низкочастотные запросы. Однако в страницы каталога нужно подключать все перечисленные виды.

Формирование структуры с учетом семантического ядра

Собирать семантику можно с помощью сервисов:

• планировщик Google;
• Yandex Wordstat;
• Key Collector;
• SlovoEB.

Базовые поисковые запросы подбирают в соответствии с товарными группами, которые планируется продавать в магазине. Ключевые фразы отражаются в названиях категорий.

Формирование дерева категорий

Дерево категорий – архитектура построения каталога с определенным количеством уровней вложенности. Его формируют, исходя из ассортимента, номенклатурных параметров и основных ключей семантического ядра.

Графическая схема дерева категорий 

Подходящее количество иерархических уровней определяется экспериментальным путем и зависит от особенностей ассортиментной карты. При этом стоит:

• проанализировать конкурентные ресурсы, оценить удобство работы с их каталогами, учесть ошибки, которые ухудшают пользовательский опыт;
• следовать общим рекомендациям по юзабилити, где сказано, что оптимальный путь потребителя от страницы входа до конечной цели не превышает 3 кликов.

Уровень вложенности не должен быть слишком глубоким и громоздким. Иначе это затруднит переход к товару и приведет к потерям целевого трафика.

Состав стандартной структуры дерева:

• меню;
• категории;
• подкатегории 1-го уровня;
• подкатегории 2-го уровня и так далее.

При организации ориентируются на тематику, особенности и характеристики продукции. Руководствоваться следует не субъективным мнением, а строгой логикой.

Пример дерева каталога интернет-магазина детских товаров, составленного на основе релевантных ключей из костяка семантического ядра:

1. Питание и кормление. Детское питание: молочные смеси – каши – детские пюре – соки – печенье. Кормление малышей: бутылочки – соски – поильники – аксессуары.
2. Гигиена и уход. Подгузники и пеленки: подгузники – пеленки – клеенки – горшки. Ежедневный уход: средства для купания – уход за кожей – салфетки – косметика.
3. Детская комната: кроватки – колыбели – ночники – комоды.
4. Товары для мам: кенгуру – слинги – весы – радионяни.

В дереве должен соблюдаться баланс между разделами. В каждую категорию следует помещать примерно одинаковое количество подкатегорий, в каждую подкатегорию – приблизительно равное количество товаров.

Оптимальный предел вложенности – не более 3-х уровней. Больше требуется только в нишах узкой специализации, крупных онлайн-супермаркетах. В верхнем уровне желательно размещать не более 7 категорий. Если какой-то из разделов содержит намного больше наименований, чем соседние, лучше разделить его на дополнительные подразделы.

Создание тегов

С древовидной структурой из ключевых фраз рекомендуют комбинировать теги, которые более точно описывают специфические характеристики товара. Смысл в том, что на определенных уровнях дерева создаются дополнительные страницы с продуктами, которым свойственны конкретные характеристики. Такой метод будет особенно эффективным для сайтов с широким ассортиментом.

Как работает инструмент:

• потребитель попадает в один из уровней древовидной структуры. Например, в категорию «кроссовки Adidas YUNG»;
• хочет перейти на страницу с кроссовками этой модели в конкретном цвете;
• нажимает на нужные теги, выведенные в облако – «черные», «синие» или «оранжевые кроссовки Adidas YUNG»;
• на странице выводятся товары, которые относятся к запросу пользователя.

Пример тегирования в интернет-магазине электроники

Разработка системы фильтрации

В сочетании с предыдущим вариантом используется не менее эффективный способ выстраивания структуры при объемном семантическом ядре – система фильтрации. Фильтры формируются из характеристик товара. Каждый из отдельных фильтров или их пересечение зачастую служат посадочной страницей, которая способствует получению дополнительного целевого трафика.

Товары фильтруются по параметрам:

• цвет;
• цена;
• размер;
• материал;
• габариты;
• производитель и прочие.

Принцип работы: пользователь доходит до нужной категории, выбирает фильтры и сужает круг поиска до небольшой группы. Для удобства покупателей делается также сортировка по цене (от дешевых товаров к дорогим и наоборот), популярности, дате поступления.

Пример фильтрации товаров по параметрам

Подводя итоги, сформулируем краткий алгоритм действий при создании каталога:

1. Проанализируйте нишу рынка.
2. Оцените структуру каталога основных конкурентов, их семантическое ядро.
3. Соберите собственное семантическое ядро на основании популярных поисковых запросов.
4. Распределите ключевые слова по логическим группам.
5. Набросайте карту сайта: на бумаге или в специализированных онлайн-сервисах.
6. Подберите идеальную структуру для своего проекта.
7. Внедрите собранные наработки и протестируйте их на деле.
8. Следите за актуальностью представленной информации, вносите необходимые корректировки.

Каких ошибок следует избегать?

Работая над структурой каталога сайта, многие предприниматели допускают серьезные ошибки:

• слепо копируют чужую структуру;
• выгружают товары на сайт в том виде, в котором прислал поставщик;
• не учитывают специфику продукции;
• распределяют категории нелогично;
• создают слишком много разделов и подразделов, сильно перегружая структуру.

При выстраивании структуры нужно избегать таких ошибок. Подобные оплошности не пойдут на пользу бизнеса и вряд ли будут способствовать привлечению целевой аудитории на сайт. Смотрите на каталог глазами покупателя и ориентируйтесь на собственный потребительский опыт. Структура должна получиться максимально понятной и удобной.

Инструменты для управления товарным каталогом

Для внедрения спроектированной структуры на сайт можно обратиться к программисту. Более простой и экономически выгодный вариант – создать каталог прямо в CMS, используя функционал платформы и заранее предусмотренные схемы размещения разделов.

Все необходимые функции для создания/удаления категорий и подкатегорий присутствуют в онлайн-конструкторах по типу InSales. На платформе есть шаблоны с выпадающими меню, поддерживающие разные уровни вложенности. Также имеется возможность импорта товаров из 1С и файлов различных форматов. Это существенно облегчает процесс наполнения каталога.

Настройка категорий в InSales

В качестве дополнительного инструмента управления товарами стоит использовать товароучетные системы. Они помогают сократить издержки на подготовку за счет частичной автоматизации работы с каталогом.

К примеру, в программе «ЕКАМ» доступны функции:

• добавления товаров, описаний, цен, характеристик;
• массовой загрузки товарных наименований из файлов формата CSV/XLS/YML/XML;
• выгрузки товаров на сайт;
• добавления, удаления и переименования групп;
• отслеживания товарных остатков на складе и мгновенного обмена данными с сайтом;
• генерации и печати штрих-кодов;
• планирования закупок.

Работа со списком товаров в «ЕКАМ» 

Помимо этого, сервис предоставляет еще множество инструментов для эффективного ведения бизнеса.

Товарный каталог – основное средство навигации по сайту, путеводитель для клиента, ведущий его к нужному товару и покупке. Категории и подкатегории каталога должны быть логичными и упорядоченными.

Ключевые признаки эффективной структуры:

1. Посетитель сайта быстро находит желаемый продукт.
2. Каталог простой и понятный в работе, в него можно легко внести изменения, добавить продукт или категорию.
3. Товары эффективнее продвигаются.
4. Из поисковых систем приходит достаточно целевого трафика.

Подключайте поисковые запросы, которыми планируете привлекать клиентов, подстраивайтесь под особенности ассортимента и потребности аудитории. Рекомендуем пользоваться шаблонами, а также полезным функционалом CMS и товароучетных систем. Структурированный и грамотно заполненный каталог повысит авторитетность интернет-магазина в глазах потребителей и улучшит его позиции в поисковиках.