Процент рабочего времени, который сотрудники уделяет непосредственно выполнению служебных обязанностей, сильно влияет на точность товарного учета и прибыльность бизнеса. Поэтому предприниматели всё чаще применяют контроль над деятельностью сотрудников с помощью программ автоматизации или специализированного софта.
Какие способы контроля сотрудников существуют?
Начинающие предприниматели нередко пытаются контролировать персонал с помощью личного наблюдения. Однако со временем недобросовестность и хитрость подчиненных заставляет их использовать более технологические средства.
Скрытые способы контроля за сотрудникам должен использовать каждый предприниматель
К основным способам контроля персонала относятся:
- Личное наблюдение.
- Пропускная система с ручной или карточной фиксацией времени прихода сотрудников.
- Использование систем видеонаблюдения.
- Биометрические способы идентификации времени прихода и ухода сотрудников.
- Использование функциональных возможностей программ для автоматизации торговли и складского учета.
- Применение специализированного программного обеспечения, следящего за действиями сотрудника за компьютером.
Подавляющее большинство предпринимателей, занимающихся розничной торговлей, уже установило онлайн-кассы. Кроме того, в этой сфере популярность набирает софт для автоматизации магазинов, который в комплексе с кассовым оборудованием предоставляет коммерсанту множество полезных инструментов для управления бизнесом. Такие программы для учета товаров зачастую включают и функционал, который позволяет осуществлять контроль над деятельностью сотрудников и оценивать эффективность их работы.
Использование программ для учета товаров
Наиболее бюджетным вариантом контроля за деятельностью сотрудников является использование программ для учета товаров. Ведь эти приложения, служащие, преимущественно, для организации склада, продаж и финансов, способны решать и другие задачи.
Программы для торговли на мобильных устройствах увеличивают производительность персонала
Например, программа для розничной торговли ЕКАМ способна объединить все кассовое оборудование торговой точки под своим контролем. В результате формируется единая информационная база и интерфейс, в котором сотрудники выполняют действия в соответствии со своими полномочиями.
Программа для учета товаров позволяет осуществлять контроль за деятельностью работников следующими способами:
- Фиксирование времени работы онлайн-кассы. Руководитель всегда может удаленно посмотреть, когда продавец пришел на работу и открыл смену. Аналогично можно проконтролировать время окончания рабочего дня.
- Сравнение среднего чека отдельных сотрудников позволяет определить навыки продаж каждого из них.
- Мониторинг оформленных и пробитых за смену дисконтных карт, собранных анкет. Этот показатель отражает степень добросовестности продавцов при выполнении служебных обязанностей.
- Определение доли прибыли, которую принес каждый продавец. Показатель позволяет определить умение сотрудников предлагать более дорогостоящий товар и в большем количестве.
- Учет скидок, которые предоставляются продавцами.
- Складской функционал программ позволяет определить сотрудников, которые непосредственно контролировали прием и отгрузку товара, а также узнать время осуществления операций.
- Учет каждой проданной единицы товара и её стоимости за счет записи информации в чеках.
- Возможность определения времени пробития каждого чека помогает руководителю видеть периоды, в которые продажи не осуществлялись.
Сравнение производительности работников позволит собрать лучший коллектив
Перечисленные способы контроля позволяют следить за сотрудниками без дополнительных затрат лишь с помощью программ для учета товаров. Такая схема отлично подойдет магазинам и торговым организациям, которые не хотят тратить лишние деньги на специализированные системы наблюдения за персоналом.
Контроль за сотрудниками с помощью складских программ
Складские программы бывают различного масштаба. Часть из них, например ЕКАМ, предназначены для малого и среднего бизнеса, а часть представляет собой полноценные WMS-системы для организации больших складских комплексов. И предприниматели должны выбирать себе тот софт, который оптимально подходит именно для их бизнеса.
WMS-системы представляют собой дорогостоящие программно-аппаратные комплексы, которые способны в автоматическом или полуавтоматическом режиме осуществлять управление и контроль за деятельностью сотрудников. В их возможности входит:
- Контроль перемещения персонала по помещению с помощью беспроводных технологий и датчиков.
- Распределение заданий между работниками с указанием последовательного алгоритма действий.
- Контроль выполнения каждого этапа поставленного работнику задания.
- Мониторинг времени отдыха сотрудников в рабочее время.
- Контроль степени загруженности работников, их работоспособности.
Таким образом, складские WMS-системы могут полностью взять на себя процессы управления и контроля за сотрудниками. Но для малого бизнеса такой софт является дорогостоящим. Розничным магазинам больше подойдет программа для складского учета ЕКАМ, позволяющая осуществлять достаточный контроль над персоналом при минимуме затрат.
Контроль с помощью спецпрограмм
Работа большинства сотрудников магазина связана с использованием компьютерной техники. Но довольно сложно отследить, чем человек на ней занимается, и какие сайты посещает. Поэтому были разработаны программы, которые позволяют отслеживать активность сотрудника в интернете и на рабочем месте.
Подробный отчет о деятельности сотрудников может быть основной для определения премий
К основным возможностям таких приложений относят:
- Определение времени прихода и ухода сотрудника по моменту последнего действия на рабочей технике.
- Мониторинг активности пользования системой. Через несколько минут бездействия программа для разблокировки компьютера требует указания причины отсутствия работника.
- Запоминание текстов, которые набирает сотрудник на клавиатуре.
- Определение посещаемых сайтов и времени нахождения на них.
- Время пользования оборудованием, подключенным к рабочему модулю.
- Учет мероприятий, требующих отвлечения от рабочего места.
- Онлайн-трансляция мониторов.
- Удобная аналитика, отображающая, чем работник занимается в течение дня. Её мониторинг в динамике позволяет выявлять периоды с неспецифическими параметрами.
- Скрытый мониторинг действий с помощью доступного только руководителю функционала.
- Напоминание о регулярных действиях в течение дня.
- Оценка эффективности обучения новых работников за счет сравнения их показателей с результатами опытных сотрудников.
- Автоматическое ведение табеля рабочего времени.
Преимуществом специальных программ для контроля за сотрудниками является их дешевизна. Один раз заплатив разработчикам, предприниматель получает удобный инструмент для слежения за персоналом.
Тотальный контроль за сотрудниками граничит с вмешательством в личную жизнь
За отдельную регулярную плату некоторые компании предоставляют и дополнительные услуги по обработке информации. Но для розничной торговли в магазинах такая функциональность часто является избыточной.
Контролировать персонал на торговых точках критически необходимо. Работники часто опаздывают, пренебрегают обязанностями по обеспечению порядка на рабочем месте и складе, продают неучтенный товар. А программы для розничной торговли позволяют убрать большинство этих рисков, обеспечив эффективное выполнение персоналом своих обязанностей.