Как и что продавать на eBay: требования для продавцов, выбор товара, этапы регистрации

eBay является одной из старейших в мире торговых площадок, на которой зарегистрировано более 159 млн покупателей. Отличительной особенностью этого маркетплейса является его ориентированность на международную торговлю новыми и б/у товарами. Давайте подробно разберем, как и что продавать на eBay для запуска успешного бизнеса.

Почему eBay интересен нашим предпринимателям?

По сравнению с другими международными площадками, eBay имеет ряд особенностей, которые привлекают к нему людей со всего мира:

1. Отсутствие жестких юридических рамок и бюрократии для продавцов. Предлагать свои товары на маркетплейсе может как пенсионер из Уганды, так и торговая компания из России. Продавец решает вопросы с налоговой самостоятельно в собственной стране.
2. Более 1,5 млрд активных объявлений постоянно ждут своего покупателя на площадке.
3. Платформа постоянно развивается и предлагает новые инструменты для оплаты и продвижения бизнеса.
4. Отличная поддержка русского языка.
5. Отсутствие необходимости искать внешний трафик для промоции товаров – внутренние инструменты площадки решают все подобные вопросы.
6. Активное общение с покупателями, которое помогает находить дилеров в других странах и развивать бизнес.
7. Возможность плавного масштабирования бизнеса от обычного физлица до крупной торговой онлайн-компании.
8. Быстрая модерация объявлений – до получаса.
9. Относительно небольшая комиссия от продаж – до 13%.

На eBay можно продать любой старый хлам

Перечисленные преимущества предоставляют отечественным предпринимателям, да и обычным гражданам, хорошие возможности для прибыльной торговли.

Продажа каких товаров на eBay приносит максимум прибыли?

Прежде как продавать товары на eBay из России нужно понимать, что этот маркетплейс предназначен, в первую очередь, для торговли необычными, дефицитными, эксклюзивными, б/у и другими подобными товарами, которые трудно приобрести в городских магазинах.

Рассмотрим самые продаваемые товары на eBay в 2021 году, предлагаемые на экспорт российскими поставщиками:

• одежда;
• обувь;
• автозапчасти;
• парфюмерия;
• часы и аксессуары;
• коллекционная продукция (изделия советской эпохи, старые книги, медали, ордена и тому подобное);
• хенд-мейд с национальной символикой.

В перечне отсутствуют смартфоны, компьютеры и электроника, что связано невозможностью купить эту продукцию в РФ, чтобы продавать на eBay по приемлемой цене.

Советская фотоаппаратура пользуется хорошим спросом на eBay

Рост продаж из России на eBay в 2020 году составил 75%, что говорит высоком уровне привлекательности маркетплейса. Основными покупателями при этом являются жители США, Канады, Франции, Великобритании. Для каждой страны на сайте доступны недельные тренды, показывающие самые продаваемые категории.

При выборе ниши для продаж нужно сразу определяться с источниками товаров, которыми могут быть:

1. Собственное производство, например можно делать тюнингованные автозапчасти или хенд-мейд вещи.
2. Сам eBay. Перепродажа товаров, приобретенных на аукционах – хороший способ заработать.
3. Типичные оптовые поставщики.
4. Блошиные рынки и доски объявлений.

Выбор товарной категории и поставщика, конечно же, сильно зависит от размера первоначального капитала, местонахождения продавца и других факторов.

Что запрещено продавать на eBay?

eBay имеет торговые площадки во 8 странах: eBay.com, eBay.fr, eBay.co.uk и тому подобное. И в каждом государстве имеется свой перечень запрещенных к продаже товаров. С полными списками ограничений можно ознакомится по ссылке на официальной странице маркетплейса.

Под общий запрет продаж попадают следующие категории продукции:

1. Скоропортящиеся продукты.
2. Лекарственные препараты.
3. Животные.
4. Огнестрельное оружие.
5. Военные товары.
6. Недвижимость.
7. Алкоголь и табачные изделия.
8. Растения и семена.
9. Туристические услуги.
10. Химически опасные вещества.
11. Б/у одежда.
12. Подарочные карты.

Следует иметь ввиду, что маркетплейс не приветствует продажу реплик известных брендов. Также запрещено публиковать один и тот же товар в нескольких объявлениях одновременно. Кроме того, нельзя указывать контактную информацию в описании лота.

Ввиду наличия множества вышеописанных ограничений, перед публикацией объявления на конкретной локальной площадке настоятельно рекомендуем изучать её правила.

Требования eBay к продавцам

Зарегистрироваться на eBay может любой человек, но для начала продаж, а тем более получения выплат, нужно выполнить довольно много действий.

Маркетплейс выдвигает разные требования для продавцов на международном и на региональном уровне. Также условия продажи могут зависеть от страны, куда продается товар.

Соблюдение требований eBay – условие успешного стабильного бизнеса

К общим требованиям относят:

1. Обеспечивать доставку в оговоренные сроки.
2. Максимально быстро отвечать на сообщения, чтобы на продавца не подавались жалобы.
3. Не допускать продажи отсутствующего товара и последующей отмены сделки.
4. Указывать в карточке объявления срок обработки заказа, а также стоимость и сроки доставки.
5. Указывать условия возврата.
6. Диалоги с покупателями вести корректно, без хамства и оскорблений.
7. Не должно быть расхождений между описанием изделия и его фактическими характеристиками.

Имейте ввиду, что eBay тщательно отслеживает деятельность продавцов и ведет их рейтинг. Чтобы не попасть в «черный список», нужно соответствовать следующим критериям:

• количество проблемных транзакций не должно превышать 2%, при этом оцениваются только поставки в США;
• количество неурегулированных продавцами диспутов не должно превышать 0,3% от всех сделок.

Несоблюдение вышеуказанных покупателей может привести как к понижению позиции объявления в поисковой выдаче, так и к бану аккаунта.

В 2021 году маркетплейс впервые за более чем десять лет решил реформировать свою схему платежей, базировавшуюся на PayPal. На данный момент на eBay отсутствует единая оплаты товаров и вывода денег. Для этого используется новая комбинированная система управления платежами (eBay Managed Payments), которая имеет региональные отличия.

Так, продавцам из России, перед тем как продавать на eBay, необходимо обязательно зарегистрироваться в платежной системе Payoneer (процесс регистрации будет рассмотрен далее).

В связи с продолжающимися динамичными изменениями в развитии финансовых инструментов на eBay, рекомендуем внимательно изучать актуальные условия на сайте самого маркетплейса.

Сложности открытия интернет-магазина

Интернет-магазин на eBay упрощает администрирование продаж и уменьшает расходы продавца за счет снижения максимальной комиссии со сделки с 750 до 250$. Но взять и открыть на eBay свой магазин не получится – это могут сделать только развитые аккаунты с хорошей репутацией.

Интернет-магазин на eBay ничем не отличается от своих привычных аналогов

Общий алгоритм развития аккаунта следующий:

1. Регистрируется аккаунт на физическое лицо.
2. Публикуются объявления, совершаются сделки. Общая стоимость первых 10 лотов не должна превышать 500$.
3. Через полгода-год активной работы аккаунта, когда будет достаточно сделок для оценки маркетплейсом вашей репутации, можно подать заявку на открытие интернет-магазина. Репутационные критерии при этом не должны выходить за рамки, описанные в предыдущей главе.

Как зарегистрироваться на eBay

Чтобы продать на eBay инструкция по регистрации как таковая не нужна. Компания позаботилась, чтобы новые покупатели и продавцы не испытывали проблем с созданием аккаунта.

Общий процесс регистрации на eBay из России выглядит следующим образом:

1. Заходим на eBay.com и нажимаем кнопку «зарегистрироваться».

2. Заполняем электронную почту и пароль или логинимся через соцсети.

На этом всё, процесс регистрации завершен. Но при попытке разместить объявление или купить, сайт попросит заполнить ещё одну регистрационную форму. Вводим контактные данные и завершаем регистрацию.

Перечисленные шаги – минимум для покупателя. В принципе, с этого момента можно без ограничений приобретать товары.

Желающие же продавать должны максимально полно заполнить остальные разделы аккаунта, которых довольно много.

Ранее обязательным условием для торговли было наличие аккаунта в платежной системе Paypal. Сейчас же, в связи с запуском системы управления платежами, это условие стало необязательным. Тем более из РФ эта платежная система ушла, поэтому смысла в её привязке нет.

Планируется, что маркетплейс будет развивать и другие способы оплаты и пути вывода средств. Но начала торговая площадка с внедрения платежной системы Payoneer, регистрация в которой является обязательной перед тем как начать продавать на eBay из России.

В любом случае, для первого вывода средств потребуется верифицировать свою личность. Поэтому нужно быть готовым предоставить компании реквизиты счетов, банковские выписки, копии паспорта, документальное подтверждение адреса регистрации или проживания. Чтобы не потерять все заработанные средства, необходимо пройти все верификационные процедуры заранее.

Также следует помнить, что деньги от маркетплейса будут заходить в банк официально и налоговые органы смогут проследить источники их происхождения. Нужно быть готовым платить налоги.

Размещаем объявление

Пройдя процедуру верификации, можно приступить к созданию объявлений и выставлять товар. Рассмотрим эту процедуру пошагово:

1. Заходим в меню продаж.

2. Нажимаем разместить объявление.

3. Выбираем категорию товара, которых хотим продать.

4. После выбора категории сайт предлагает выбрать для продажи один из уже имеющихся товаров. Довольно часто на продажу выставляются аналогичные лоты и нет необходимости заполнять карточку товара по новой. Если вы хотите разместить новый товар, то нужно нажать внизу «Continue without selecting a product».

5. Заполняем карточку товара. Полей много, поэтому запасаемся терпением, читаем, вникаем, пишем. Некоторые поля заполняются за дополнительную плату.

На eBay можно создать два вида объявлений:

• с фиксированной ценой, устанавливаемой продавцом;
• с аукционом с длительностью от 1 до 10 дней.

При проведении аукциона продавец устанавливает минимальную цену, а покупатели имеют право её повышать. Покупает лот тот, кто предложил максимум денег, причем разорвать сделку без потери репутации невозможно.

Также объявления можно загрузить массово файлом, но при этом необходимо помнить о бесплатных лимитах.

Рассмотрим особенности заполнения объявлений, которые важно знать:

1. Максимальный размер описания – 1000 знаков.
2. Максимальное количество фото – 12 штук.
3. Нельзя выставлять размытые фото.
4. Поля заполняются исключительно на английском языке.

После заполнения всех пунктов объявления оно отправляется на модерацию, которая может длиться до 3 дней. Но большинстве случае эта процедура заканчивается в течение получаса.

Как доставлять товар?

Предприниматели должны задумываться не только о том, как продавать на eBay из России, но и как доставлять его покупателю. К сожалению, маркетплейс eBay пока что не предоставляет услуг фулфилмента, поэтому всю логистику должен продумывать и просчитывать продавец.

Pony Express – одна из лучших российских логистических компаний

Существует несколько компаний для отправки посылки из РФ по всему миру. Наиболее востребованными из них являются:

• «почта России»;
• СДЕК;
• DHL;
• Pony Express;
• UPS.

В объявлении можно указать несколько вариантов доставки, но маркетплейс настоятельно рекомендует делать это бесплатно. Естественно, что «бесплатные» логистические затраты перекладываются на себестоимость. Но если все будут указывать цену с учетом доставки, то покупатель сможет быстро понять, сколько он реально должен будет заплатить за тот или иной лот. В этом состоит суть рекомендаций eBay и проявление заботы о комфорте посетителей.

Обратите внимание, что у маркетплейса есть эксклюзивные договорные отношения с «Почтой России» и DHL. Например при выборе DHL, груз весом 500 г за 2500 рублей доедет к европейскому покупателю за 1-2 дня, а в США за 2-3 дня.

Рекомендованный срок доставки товаров – 14-28 дней, поэтому для каждой посылки необходимо искать таких почтовых операторов, которые гарантируют эти условия.

Статусы продавца на eBay

Чтобы можно было продать на eBay максимум товаров, продавец должен постоянно работать над повышением своего рейтинга.

Всего на площадке предусмотрено 4 статуса для участников:

1. Ниже стандартного (Below Standard). Фактически это «черная метка» для продавца. Выдаётся, когда показатели аккаунта не соответствуют минимальным требованиям. При таком статусе, объявления продавца перемещаются в конец поисковой выдачи.
2. Выше стандартного (Above Standard). Фактически это начальный статус, который получают продавцы, так как стандартного статуса здесь не предусмотрено.
3. Лучший продавец (Top Rated). Для получения этого статуса необходимо иметь показатель проблемных сделок на уровне не более 0,5%. Также при расчете рейтинга могут учитываться другие показатели.
4. Лучший продавец плюс (Top Rated Plus). Рейтинг присваивается индивидуально. Бонусом к нему продавец получает 20% скидку на комиссионные сборы.

Чем круче статус, тем выше позиция объявления в поисковой выдаче. Поэтому иногда прибыльнее решить проблемную ситуацию в пользу клиента, чем получить снижение рейтинга и общего уровня продаж.

Вывод денег с eBay

С 12.09.2021 для россиян остается только один более-менее дешевый способ вывода средств с eBay – на счет Payoneer с последующим автоматическим перечислением средств на банковский счет. При этом нельзя повлиять на периодичность и суммы перечислений. Это создает предпосылки для обязательного декларирования своих налогов в ФНС и уплаты налогов.

Верификация на Payoneer может длиться до 1 месяца

Комиссия за перевод средств на банк составит не менее 4% плюс плата за банковские услуги (при наличии). Естественно, эту сумму придется включать в себестоимость, если вы закупаете продукцию в России.

Можно выводить денежные средства и через обменники, но комиссии в этом случае будут составлять от 15 до 30%.

Какие расходы: изучаем комиссии eBay

После отказа от обязательного использования системы PayPal (принадлежит eBay), которая взимала дополнительные платежи с продавцов, маркетплейс поднял комиссию от суммы проданного товара. На данный момент она составляет от 10 до 12,8%, в зависимости от категории.

Размер дополнительных сборов на различных площадках можно увидеть в представленной таблице:

Кроме того, eBay может выступать налоговым агентом для налоговых органов страны получателя посылки. Например, при отправке товара в Швецию с банковской карточки клиента спишется дополнительно 25% НДС. Продавцы могут не знать об всех этих нюансах, но нужно быть готовым быстро разобраться в ситуации и объяснить её клиенту.

Советы новичкам

При тем как продавать на eBay из России, советуем ознакомиться со следующим советами, которые помогут избежать ошибок новичками.

1. Убедитесь, что товар в стране покупателя не имеет каких-либо ограничений на продажу.
2. Перед тем, как продать на eBay за границу подтяните свои знания английского или найдите человека, который будет модерировать текст ваших объявлений.
3. Подробно изучите правила предоставления услуг и тарифы каждой транспортной компании, при помощи которой вы собираетесь отправлять посылки.
4. Своевременно отвечайте на вопросы покупателя, иначе он быстро найдет себе более общительного продавца среди ваших конкурентов.
5. Устанавливайте лояльные условия для возврата товаров.
6. Если товаров много и есть лимит бесплатных объявлений, размещайте в первую очередь те лоты, которые могут принести максимальную прибыль.

Как видим, открыть свои бизнес на eBay несложно. Но если заниматься этим серьезно, нужно быть готовым учиться анализировать рынок и конкурентов, чтобы не ошибиться при выборе торговой ниши.