Как открыть интернет-магазин строительных материалов: руководство по запуску бизнес-проекта

Рынок строительных материалов в России стремительно развивается. Чему способствует активный рост строительства в стране. С каждым днем появляется все больше новых объектов недвижимости. Возводятся современные жилые многоэтажки, строятся частные дома, промышленные и офисные здания. Поэтому востребованность стройматериалов стабильно увеличивается. Что непременно стоит взять на вооружение российским предпринимателям.

Сегодня поговорим о том, как открыть собственный интернет-магазин и заработать на продаже строительных материалов.

Рынок строительных материалов в России

Сегодня сфера строительства переживает в России значительный подъем. Активная застройка практически во всех регионах привела к росту объемов строительных материалов, поставляемых на рынок отечественными и зарубежными производителями. Ведь если есть спрос — будет и предложение.

Стройматериалы стали одной из наиболее востребованных товарных категорий. Их отлично покупают в традиционных торговых точках и на онлайн-площадках. А значит — самое время подумать об открытии собственного интернет-магазина.

Рассматривая запуск онлайн-магазина стройматериалов как бизнес, следует обратить внимание на несколько значимых моментов:

• Данная товарная категория весьма подвержена сезонности. Пик строительства приходится на теплое время года. Зимой же в основном продается продукция для проведения внутренних отделочных работ.
• Оперативность доставки играет немаловажную роль в строительной сфере. Чем быстрее владелец онлайн-магазина сможет доставлять заказанные товары, тем больше клиентов будут заинтересованы в сотрудничестве. Ведь застройщики работают в строгом соответствии установленному графику. Срывы сроков поставки недопустимы.
• Российский рынок стройматериалов отличается высокой динамикой. Колеблется потребительский спрос, под него подстраиваются производители и поставщики. Поэтому владельцу интернет-магазина необходимо постоянно отслеживать ситуацию на рынке, интересоваться новинками и популярными направлениями, чтобы предлагать покупателям только актуальные товары.
• Перспективы реализации строительных материалов очевидны. Поэтому в России с этой товарной категорией уже работает немало торговых компаний. Чтобы заявить о себе, предпринимателю-новичку придется приложить немало усилий. Его задача — сформировать особое коммерческое предложение, способное заинтересовать покупателей.
• Чтобы активно продавать строительные товары, необходимо хорошо разбираться в данной области. А также привлечь к работе квалифицированных сотрудников, которые смогут консультировать клиентов на сайте интернет-магазина, помогая им сделать правильный выбор.

У клиента онлайн-магазина стройматериалов должна быть возможность в любое время проконсультироваться с грамотным специалистом по любому интересующему его вопросу

• Онлайн-торговля материалами для строительства и ремонта предполагает наличие внушительного капитала на старте. Запустить интернет-магазин с минимальными затратами не получится.

Чтобы покупатели не просто заметили новый онлайн-магазин, но и занесли его в категорию надежных, владельцу необходимо обеспечить оперативную бесперебойную доставку заказов. Ведь на рынке стройматериалов лидируют те торговые компании, которые предлагают клиентам не только лучшие цены, но и возможность быстро получить купленную продукцию.

Выполнять доставку по всей России довольно сложно. Поэтому оптимальным решением будет сконцентрироваться на онлайн-продажах в рамках определенного города или региона. Как вариант — заключить соглашение с логистической компанией, которая возьмет на себя доставку товаров по всей стране.

Однако привлекая к логистическим процессам сторонние транспортные компании, продавец уже не может полноценно контролировать сроки поставки. Если перевозчик задержит отгрузку, отвечать за это перед клиентом будет владелец интернет-магазина.

Многие онлайн-магазины стройматериалов работают только по конкретному городу или региону

Потенциальные клиенты интернет-магазина стройматериалов

Деятельность онлайн-магазина материалов для строительства можно ориентировать на конкретную группу покупателей или попытаться охватить максимум целевой аудитории. В этом плане многое зависит от предпочтений и финансовых возможностей бизнесмена. Тем не менее чаще всего продавцы делают ставку на работу с компаниями-застройщиками и оптовыми покупателями.

В целом же аудиторию можно поделить на четыре основных сегмента:

• Оптовики. Закупают большие партии товара и перепродают его мелким оптом или в розницу. Очень выгодный вариант для крупного интернет-магазина с обширным ассортиментом.
• Розничные клиенты. В эту группу входят физические лица (обычные покупатели), которые берут товар штучно для выполнения строительных или ремонтных работ у себя в квартире, доме или на приусадебном участке.
• Состоятельные потребители, оформляющие заказы на дорогостоящие стройматериалы. Такие люкс-клиенты не смотрят на стоимость, выбирая продукцию для строительства элитных коттеджей, таунхаусов и реализации эксклюзивных дизайнерских проектов.
• Застройщики. Это строительные и ремонтные бригады, приобретающие материалы для возведения объектов недвижимости разного назначения. Очень перспективные покупатели, берут много и достаточно часто. Главное, чтобы на складах онлайн-магазина всегда было достаточное количество продукции.

Если позволяет стартовый капитал, интернет-магазин целесообразно сразу ориентировать на оптовых и розничных покупателей. Сотрудничество с крупными застройщиками позволит максимально быстро отработать вложенные средства и укрепиться на ведущих позициях среди ТОПовых продавцов.

Сотрудничество с крупными застройщиками — отличная возможность быстро занять лидирующее место в числе торговых компаний. Но на развитие бизнес-проекта при этом потребуется соответствующее финансирование

Особенности формирования ассортиментного ряда

Выбирая товарные позиции для виртуальной витрины онлайн-магазина, старайтесь учитывать потребительские потребности региона или города, в котором предстоит работать. А также возьмите на заметку несколько полезных советов по составлению ассортимента:

• На витрине вашего интернет-магазина должно быть максимум товарных позиций, способных заинтересовать потенциального покупателя. Ваша задача сделать так, чтобы клиент мог заказать у вас все, что ему требуется для строительства или ремонта. Потому что большинство пользователей стремятся приобретать все нужные товары в одном месте, а не терять время, перебирая разные сайты.
• Богатый ассортимент — это отлично. Но расширять его за счет снижения качества предлагаемой продукции недопустимо. Как только кто-то из ваших покупателей приобретет некачественный товар, ваш магазин начнет стремительно терять позиции. Не забывайте, что строительство — очень ответственная сфера. Никто не будет заказывать материалы ненадлежащего качества даже по выгодной стоимости.
• Наряду с основными товарными позициями обязательно предлагайте потребителям сопутствующую продукцию. Когда покупатель выбирает на вашей витрине, например, линолеум, он непременно заинтересуется соответствующими инструментами и расходниками. Не упускайте шанс продать ему больше.
• Многие потребители при выборе продукта ориентируются на торговые марки. Поэтому на сайте нужно представлять товары от именитых брендов, зарекомендовавших себя на российском рынке. Да, брендовая продукция стоит достаточно дорого. Чтобы расширить возможность выбора для клиентов с разным уровнем дохода, нужно дополнительно предлагать и более дешевые аналогичные материалы.

Богатый ассортимент привлекает внимание потребителей к интернет-магазину. Чем больше товарных позиций — тем лучше

Организация поставок для интернет-магазина

Организация поставок — ответственный этап для владельца интернет-магазина. Ведь если товары будут поступать с задержкой или ненадлежащего качества, об успешном развитии бизнес-проекта можно будет забыть. Только надежный партнер позволит избежать множества проблем и наладить прибыльную онлайн-торговлю стройматериалами.

В качестве поставщиков товаров на российском рынке сегодня работают:

• Производственные предприятия. У них можно закупать продукцию по наиболее низким расценкам, что весьма кстати для начинающего предпринимателя. Но есть нюанс — производители отгружают материалы крупным оптом. Маленькому онлайн-магазину это может оказаться не по силам.
• Оптовые поставщики (перекупщики). Реализуют товары от производителя средним и мелким оптом по более высокой стоимости. Зато предлагают клиентам весьма выгодные условия партнерства (акции, скидки, бонусы). К тому же нередко имеют филиалы в разных городах России, что существенно упрощает процесс доставки.
• Поставщики-дропшипперы. В их роли могут выступать как производственные предприятия, так и оптовые организации (дистрибьютор). Тоже весьма удачный вариант для сотрудничества. При работе по дропшиппингу владелец онлайн-магазина лишь выставляет продукцию на своей виртуальной витрине и принимает платежи от клиентов. Доставка же в полной мере ложится на плечи поставщика.

Оптовые поставщики (перекупщики) нередко предлагают наиболее лояльные условия сотрудничества. Именно такие компании лучше выбирать в качестве партнеров на начальном этапе бизнес-деятельности

Создание веб-ресурса для интернет-магазина

Запуск онлайн-магазина вполне закономерно предполагает разработку сайта. Качественный веб-ресурс привлекает аудиторию, демонстрирует достоинства продукта и активно продает. Для создания сайта:

• Можно положиться на собственные силы и возможности. Самый экономный вариант, который подразумевает наличие соответствующих знаний в области программирования и огромного количества времени. К сожалению, должный результат здесь никто гарантировать не может.
• Доверить работу грамотным специалистам. Профессионалы сделают качественный веб-ресурс в предельно сжатые сроки. Но стоят их услуги, как несложно догадаться, весьма недешево.
• Воспользоваться оптимальной системой управления контентом. Именно такое решение стоит рассматривать всерьез на начальном этапе ведения бизнес-деятельности.

Современные CMS-системы лучше всего подходят для запуска онлайн-магазинов. Рассматривая разные варианты (на российском рынке сегодня работает множество подобных компаний), обратите внимание на сервис inSales.

Протестировать возможности inSales можно в течение пробного двухнедельного периода абсолютно бесплатно

Эта облачная платформа станет опорой в развитии вашего бизнеса. Она позволит максимально быстро наладить онлайн-продажи и получать достойную прибыль. При этом все технические моменты возьмут на себя опытные сотрудники inSales, что даст возможность предпринимателю тратить свое время на решение других немаловажных задач.

Нюансы дизайнерского оформления

Сайт онлайн-магазина строительных материалов должен быть не только функциональным, но и привлекательным для пользователей. Строительство — серьезная сфера, и веб-ресурс обязан в полной мере ей соответствовать. Он должен ассоциироваться у покупателей с высоким качеством, надежностью и долговечностью.

При оформлении онлайн-площадки за основу стоит взять минимализм. Сделать акцент на гармоничной типографике, взять несколько базовых оттенков для фона и более выраженные цвета для значимых элементов интерфейса. Так пользователей ничто не будет отвлекать от важной информации на сайте и мешать им сделать выбор.

Откажитесь от использования раздражающих элементов на главной странице в виде постоянно выскакивающих блоков уведомлений, предложений оформить подписку или онлайн-консультанта. Людям не нравится, когда им навязывают те или иные действия. К тому же все эти мелькающие детали скрывают от пользователей по-настоящему важную информацию.

Разбивка товаров на категории

Для многих пользователей знакомство с сайтом начинается с изучения товарного каталога. Поэтому в рамках каталога важно грамотно разделить весь имеющийся ассортимент на категории. Чтобы потенциальным клиентам было удобно выбирать нужные им товарные позиции.

Навигация по каталогу должна быть интуитивно понятной. Разделов в онлайн-магазине материалов для строительства и ремонта может быть очень много. В каждом разделе должны располагаться соответствующие подразделы.

Так например, пользователь кликает по основной категории, справа сразу же отображается перечень подкатегорий. Так потенциальный покупатель получает возможность изначально сузить круг поиска.

Правильно оформленный каталог с разбивкой на категории и подкатегории существенно упрощает поиск нужного товара

Оформление товарных карточек

Посетители интернет-магазинов выбирают продукцию, отталкиваясь от информации в товарных карточках. Именно на страницах товара представлена вся важная информация, полный перечень характеристик, преимущества, условия доставки, оплаты, а также отзывы клиентов. Здесь же размещаются фотографии предлагаемого продукта, которые позволяют лучше его рассмотреть.

На товарных страницах нередко дополнительно размещаются ссылки на полезную информацию в блогах и социальных сетях (например, инструкции по применению или описание новинок). Как вариант, ссылку на раздел с тематическими статьями закрепляют прямо в меню на главной странице веб-ресурса.

Как привлечь и удержать клиентов интернет-магазина

Чтобы строительные материалы хорошо продавались, а ваш онлайн-магазин стал популярным и узнаваемым, его необходимо грамотно продвигать. Без продвижения в сфере электронной коммерции не продается ни один продукт. В качестве основных методов целесообразно использовать:

• Продвижение в популярных поисковиках. Новый веб-ресурс неизменно оказывается на последних строчках выдачи. Если не пытаться изменить ситуацию целенаправленно, он так и останется в хвосте обширного списка продавцов. Чтобы улучшить свое положение, предстоит заняться SEO-оптимизацией. Наполнить сайт соответствующим контентом с учетом SEO-требований. Результат, конечно, не удастся получить прямо здесь и сейчас, но со временем веб-ресурс ощутимо продвинется в сторону лидеров.
• Контекстную рекламу. Платное рекламирование позволяет занять первые строчки выдачи гораздо быстрее. К тому же рекламные объявления в данном случае демонстрируются только заинтересованным пользователям. Информация о товарах в вашем интернет-магазине будет показываться потенциальным клиентам, которые ранее вбивали в поисковик соответствующие запросы.

Контекстная реклама — быстрый и удобный способ рассказать о своем продукте заинтересованной целевой аудитории

• Размещение рекламных баннеров на сторонних площадках. В сети немало специализированных тематических площадок, посвященных проведению строительных и ремонтных работ. Именно на таких сайтах владельцы онлайн-магазинов чаще всего покупают места под рекламные баннеры. Что позволяет максимально эффективно демонстрировать продукт заинтересованной аудитории. Пользователь общается в блоге, например, на тему возведения бани. Здесь же видит рекламу банного оборудования и тут же переходит по ссылке на страницу интернет-магазина. Очень удобно.
• Рекламирование в социальных сетях. Соцсети сегодня одно из наиболее популярных мест, где проводят свободное время подавляющее большинство пользователей. Заведя собственную группу или сообщество, можно активно привлекать потенциальных покупателей к своему онлайн-магазину, рассказывать о достоинствах продукции, проводить различные розыгрыши и распродажи.

Просто привлечь целевую аудиторию к работе своего интернет-магазина — только половина дела. Задача предпринимателя — удержать клиентов. Чтобы человек, который однажды заказал товар, обязательно вернулся за второй и последующей покупками. Для этого необходимо:

• Задействовать на сайте удобные партнерские программы (когда пользователь, который привел на сайт за покупкой своего знакомого, получает определенное вознаграждение).
• Дарить постоянным клиентам бонусы, предлагать персональную платную подписку, которая открывает доступ к особым акционным и скидочным программам.
• Делать самым активным покупателям специальные предложения. Например, предоставлять доступ к услугам других компаний, с которыми вы сотрудничаете. Разумеется, на более выгодных условиях.
• Систематически устраивать распродажи, акционные и скидочные программы. Такой подход лучше всего помогает удержать потребителей. Ведь многие люди идут в интернет за возможностью купить хороший товар по выгодной цене.

Следуя этим простым рекомендациям, вы достаточно быстро сможете сформировать устойчивую клиентскую базу, состоящую из активных и лояльных покупателей. Главное — не прекращайте работать в этом направлении. Даже когда ваш интернет-магазин станет прибыльным и популярным.

Клиентскую базу нужно постоянно обновлять, вносить в нее новые данные, удалять устаревшие. Только так у вас под рукой всегда будет список лояльных потребителей, с которыми вы будете взаимодействовать с помощью электронной почты, мессенджеров, страничек в социальных сетях.

Подведение итогов

В заключении стоит сказать, что запуск и развитие интернет-магазина строительных материалов — вполне посильная задача для российского предпринимателя. Даже для начинающего, если в его распоряжении имеется достаточное количество средств для уверенного старта.

Чтобы продавать чаще и больше, можно взять на вооружение еще несколько полезных рекомендаций:

• С помощью сервиса товарных рекомендаций предлагайте клиентам дополнительные товарные позиции. Воспользуйтесь желанием пользователей приобретать все в одном месте и получите от этого выгоду. Чтобы, например, вместе с обоями покупатель взял клей и соответствующие инструменты. Так средний чек станет значительно больше, что весьма благоприятно скажется на итоговой прибыли.
• Добавьте на страницу сайта специальный калькулятор, позволяющий произвести расчет необходимых материалов для строительства или ремонта. Пользователям будет гораздо удобнее подбирать товары, зная, сколько конкретно необходимо на определенную площадь или объект.
• Позаботьтесь о качественной обратной связи. Каждый посетитель сайта вашего интернет-магазина должен иметь возможность в любой момент связаться с консультантом, чтобы прояснить интересующие его вопросы. Главное — не перебарщивать с предложением содействия. Навязчивость только оттолкнет потребителей от витрины онлайн-магазина.